TV Propaganda
Dúvidas frequentes da TV Propaganda
Soluções para sincronização, horário, vídeo e som.
Alterei a propaganda e nada mudou
Confira se a TV aparece Online. Se estiver, use Recarregar no cartão. Se estiver offline, verifique a rede e aguarde a reconexão.
A campanha aparece Fora do horário
Confira as datas, dias da semana, horas programadas e o fuso horário em Informações › Aparência.
O vídeo não toca
Teste um arquivo MP4 codificado em H.264 e confira a reprodução na TV física.
Quero som nos vídeos
Em TVs › Editar, desmarque Vídeos sem som. Alguns navegadores exigem interação na TV para autorizar reprodução com áudio.
Esta resposta ajudou? Se ainda tiver dúvidas, fale com o suporte.